Jantar para 2 por R$89,90 — Como verificar a oferta, direitos e cuidados
Diversos anúncios divulgam um “jantar para 2 por R$89,90” em redes de restaurantes (ex.: Coco Bambu). Esta página explica como confirmar veracidade, quais condições pedir no comprovante, como agir se houver cobrança extra e quais são seus direitos como consumidor.
Resumo rápido
Ofertas promocionais podem ter limitações: dias aplicáveis, horário, itens inclusos e taxa de serviço. Antes de aceitar, confirme com o estabelecimento a validade, o que exatamente está incluído no prato/combinação e exija comprovante detalhado. Se a promoção for divulgada por terceiros, confirme a oficialidade com o restaurante.
Verifique sempre — passo a passo
- Confirme a fonte: a promoção foi publicada pelo próprio restaurante (site oficial, redes verificados ou filial) ou por parceiro autorizado?
- Pergunte sobre o cardápio incluso: o que o combo cobre (entradas, prato principal, bebidas)?
- Verifique datas e horários: se a oferta for válida apenas em dias específicos, peça confirmação por escrito (foto do cardápio, print do anúncio com data).
- Taxas e serviço: esclareça se a taxa de serviço, consumo mínimo ou couvert artístico são cobrados à parte.
- Pague com comprovante: guarde nota fiscal/recibo detalhado — ele será a sua prova em caso de divergência.
Se algo der errado — seus direitos e como agir
Se o valor final for diferente do prometido ou houver cobrança indevida, você tem direito a contestar. Proceda assim:
- documente: fotos do cardápio/promocional, notas fiscais, recibos e comprovantes de pagamento;
- reclame no estabelecimento: solicite correção ou estorno no momento;
- peça protocolo de atendimento: anote nome do atendente, data e horário;
- registre reclamação formal: em Procon, plataformas de reclamação e, se necessário, por via judicial;
- se for fraude ou anúncio falso: denuncie publicidade enganosa aos órgãos competentes e solicite suporte jurídico quando necessário.
Perguntas frequentes
- P: A promoção de R$89,90 é válida em todas as unidades?
- R: Nem sempre. Muitas promoções são locais ou por tempo limitado. Confirme com a unidade específica antes de ir.
- P: Posso exigir nota fiscal com o valor promocional?
- R: Sim. A nota fiscal deve refletir o valor cobrado. Se houver diferença, solicite correção e, se negado, registre reclamação.
- P: E se me cobraram taxa extra que não foi informada?
- R: Exija detalhamento da cobrança. Cobranças não informadas podem ser contestadas como prática abusiva dependendo do caso.
- P: Esta página é vinculada ao restaurante?
- R: Não. Esta página é informativa e não representa vínculo oficial com o restaurante mencionado. Sempre confirme diretamente com o estabelecimento.
Recursos úteis e modelos
Segue um modelo simples de solicitação por escrito que você pode usar ao reclamar no local ou por e-mail:
Modelo de solicitação de correção
Prezados, solicito correção do valor cobrado em (data) na unidade (endereço) referente ao pedido (nº/descrição). Anexo foto do anúncio/promocional. Aguardo retorno e estorno/correção no prazo de 10 dias úteis. Atenciosamente, [Seu nome].
Observação: Guarde todos os documentos e solicite protocolo de atendimento. Em caso de negativa, procure o Procon ou assistência jurídica.